Sipariş İptal, İade ve Değişim Koşulları
esenelektromarket.com.tr
Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Telefon: 0 534 515 70 48
WhatsApp Destek Hattı: 0 534 515 70 48
Destek ekibimiz iptal talebinizi en kısa sürede işleme alacak ve tarafınıza bilgi verecektir.
esenelektromarket.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişlerde, aşağıdaki şartlara uygun olarak iade veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz:
Ürün, kullanılmamış, yıkanmamış ve herhangi bir şekilde değişikliğe uğramamış olmalıdır.
İade ve değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.
Ücretsiz kargo kampanyası ile gönderilen siparişlerin iadesinde, bu avantaj geçersiz sayılır ve gidiş-dönüş kargo bedeli toplam iade tutarından düşülerek işlem yapılır.
İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra, 14 iş günü içerisinde gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi tamamlanır.
Ücretsiz kargo ile teslim edilen siparişlerde, kargo ücretleri iade edilmez.
Farklı bir kargo firması ile iade yapılacaksa, gönderim ücreti müşteriye aittir ve önceden ödenmelidir.
Kapıda ödeme ile yapılacak iadeler kabul edilmemektedir. Bu nedenle lütfen iade sürecinizi başlatmadan önce bu hususu göz önünde bulundurunuz.
Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz şekilde paketlenmelidir.
Değişim talebiniz varsa, değiştirilecek ürün bilgisi ve sebebi açık şekilde bir not ile iletilmelidir.
İade talebi için ürünle birlikte, talebi açıklayan kısa bir not bırakılmalıdır.
Kapıda ödeme ile alışveriş yaptıysanız, iade tutarının aktarılacağı IBAN numarası ve IBAN sahibinin adı-soyadı mutlaka not olarak eklenmelidir.
Kredi veya banka kartı ile yapılan alışverişlerde, iade işlemi doğrudan ilgili karta yapılır.
esenelektromarket.com.tr olarak, müşterilerimize hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı hizmet sunmayı ilke ediniyoruz. Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.
esenelektromarket.com.tr – Elektronik Alışverişin Güvencesi